Politique de retour et d’échange

1. Période de demande

À compter de la confirmation de livraison, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours. Il est recommandé de vérifier le produit dès sa réception.

2. Situations acceptées

Les demandes peuvent être prises en compte dans les cas suivants :

Défaut fonctionnel ou visuel du produit
Différence notable avec les informations présentées
État anormal ou non conforme à l’usage attendu

Conditions requises :

Produit non utilisé et en bon état
Emballage et éléments fournis complets

Les demandes ne respectant pas ces conditions peuvent être refusées.

3. Soumission de la demande

Pour soumettre une demande :

Contactez le service client
Indiquez le numéro de commande
Fournissez une description du problème
Des preuves (photos ou vidéos) peuvent être demandées

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée.

4.   Processus de retour

Après validation, le produit doit être retourné à l’adresse indiquée.
Il doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Une fois reçu, le traitement sera effectué selon la situation.

5. Étiquette de retour

Pour faciliter le retour, une étiquette de retour est fournie avec le colis lors de l’expédition initiale.
Veuillez utiliser cette étiquette lors de l’envoi du produit.

6. Résultat du traitement

Après validation, selon le cas :

Un remboursement peut être effectué
Ou un produit de remplacement peut être expédié

L’envoi d’un échange est généralement organisé dans les plus brefs délais.

7. Remboursement

Le remboursement est initié après traitement, généralement sous 1 à 5 jours ouvrables.
Il est effectué via le mode de paiement initial, selon les délais du prestataire.

8. Frais

Les frais sont pris en charge en cas de problème lié au produit.
Pour les retours sans défaut, les frais peuvent être à la charge du client.

9.  Points importants

Les cas suivants peuvent influencer le traitement :

Retour non conforme aux instructions
Dommages survenus pendant le transport
Informations incomplètes

Il est conseillé d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver les preuves.

10. Contact

Adresse : 6794 KEYSTONE DR, MEMPHIS, TN 38115, United States
Téléphone : +1 (423) 212-5914
Email : care@datacorevector.com
Heures : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET）