Annulation de commande

1. Portée

Le présent document encadre les modalités d’annulation des commandes après leur validation sur le site. Les conditions varient selon l’état d’avancement du traitement.

2. Possibilité d’annulation

L’annulation peut être envisagée uniquement si la commande n’a pas encore été transmise au service logistique. Une fois cette étape franchie, toute modification devient incertaine.

3. Soumission d’une demande

Le client doit adresser sa demande au service concerné en mentionnant :

• La référence de la commande

• Les informations liées à l’achat

Une demande claire et complète permet une réponse plus rapide.

4. Traitement des demandes

Chaque requête est étudiée individuellement. La décision dépendra des informations disponibles dans le système au moment de l’analyse.

5. Confirmation ou refus

Si l’annulation est acceptée, la commande est interrompue immédiatement. Dans le cas contraire, elle sera maintenue et poursuivie jusqu’à expédition.

6. Commandes en transit

Les commandes déjà expédiées ou en cours d’acheminement ne peuvent plus être annulées. Une solution pourra être envisagée après réception.

7. Processus de remboursement

Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai de traitement interne est généralement de quelques jours ouvrables.

8. Délais bancaires

Les délais de crédit effectifs dépendent des institutions financières et peuvent varier selon les cas.

9. Bonnes pratiques

Pour optimiser le traitement :

• Faire la demande rapidement

• Vérifier les informations fournies

• Consulter régulièrement l’état de la commande

10. Assistance 

Adresse : 6794 KEYSTONE DR, MEMPHIS, TN 38115, United States
Téléphone : +1 (423) 212-5914
Email : care@datacorevector.com
Heures : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET）